ElioMa

Contactez-nous

Nous sommes là pour répondre à vos questions

📍

Adresse

23 Rue de Commerce
75013 Paris, France

📞

Téléphone

+33 07 85 15 41 14
Lun-Ven: 9h-18h

À propos de ElioMa

ElioMa est votre destination privilégiée pour des produits de qualité premium. Depuis 2025, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle avec paiaement sécurisé, une livraison rapide et un service client dévoué.

Moyens de paiement acceptés

💳 Carte bancaire 💳 Visa 💳 Mastercard 💳 American Express

Livraison

📦 Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50€
🚚 Expédition sous 24-48h
🌍 Livraison en France métropolitaine et Europe

Questions Fréquentes (FAQ)

Trouvez rapidement les réponses à vos questions

Nous expédions toutes les commandes sous 24-48h ouvrées. Les délais de livraison varient selon votre localisation :

  • France métropolitaine : 2-4 jours ouvrés
  • Europe : 4-7 jours ouvrés
  • DOM-TOM : 7-14 jours ouvrés

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit qui ne vous convient pas.

Procédure :

  1. Contactez notre service client à mgi.info.sn@gmail.com
  2. Indiquez votre numéro de commande et le(s) produit(s) à retourner
  3. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée
  4. Remboursement sous 7-10 jours après réception

Note : Les produits doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés.

Nous acceptons tous les moyens de paiement sécurisés via Stripe :

  • 💳 Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
  • 🏦 Cartes de débit
  • 🌍 Paiements internationaux

Toutes les transactions sont 100% sécurisées et cryptées. Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant :

  • 📧 Confirmation d'expédition
  • 📦 Numéro de suivi (tracking)
  • 🔗 Lien pour suivre votre colis en temps réel

Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur. En cas de question, contactez-nous à support@baolshop.com.

Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour :

  • ✅ Toute commande supérieure à 50€ en France métropolitaine
  • ✅ Toute commande supérieure à 100€ en Europe

Pour les commandes inférieures à ces montants, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 2 heures après validation.

Contactez-nous rapidement :

Une fois la commande expédiée, vous devrez procéder à un retour standard (voir politique de retour ci-dessus).

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.

De plus, nous offrons :

  • ✅ Garantie satisfait ou remboursé (14 jours)
  • ✅ Échange gratuit en cas de défaut
  • ✅ Service après-vente réactif

Pour toute réclamation, contactez notre service client avec votre numéro de commande.

Vous avez d'autres questions ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h